Pomoc

Reklamace a odstoupení od smlouvy

Soubor nejde otevřít nebo něco chybí?

Napište nám na ahoj@tlustykocour.cz. Uveďte číslo objednávky (variabilní symbol) a co nefunguje (např. „nejde otevřít v mobilu“, „chybí strana 12“). Obvykle pošleme opravený soubor ještě týž den, nejpozději do 30 dnů. Přijetí i vyřízení reklamace vám potvrdíme e-mailem.

Rychlá pomoc: Pokud se PDF v mobilu nezobrazuje celé, otevřete ho v aplikaci Adobe Acrobat Reader nebo v počítači. Odkaz ke stažení si můžete nechat poslat znovu.

Odstoupení od smlouvy

Kocouří badatelna je digitální obsah, který dostanete ihned po zaplacení. V objednávce výslovně souhlasíte s jeho zpřístupněním před uplynutím 14denní lhůty – zpřístupněním PDF proto právo odstoupit od smlouvy zaniká (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku).

Dokud vám PDF nebylo zpřístupněno (typicky před zaplacením), můžete od smlouvy odstoupit. Stačí nám poslat e-mail, nebo využít vzorový formulář níže. Nezaplacená objednávka se navíc po 14 dnech zruší sama.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy